Product informatie
Inleiding
Het onderhoud van onze lichtmasten laten wij uitvoeren door een extern bedrijf. Storingsmeldingen worden verzameld en verwerkt en eens per maand opgepakt.
Omschrijving
Klachten en meldingen
Meldingen van storingen, defecte verlichting, ondeugdelijke verlichting en beschadigde lichtmasten kunt u doen via de app of website Fixi. Voor het goed afhandelen van uw melding hebben we de exacte locatie nodig waar het probleem zich voordoet. Nog beter is als u ook het lichtmastnummer dat op de paal staat vermeldt.
Bij de verwerking van een melding kijken wij eerst of herstel boven de grond afdoende is. Als de oorzaak onder de grond ligt (kabelstoring), dan geven wij dat door aan netwerkbeheerder Liander. Wij hebben geen invloed op de doorlooptijd hiervan. Hoe meer lichtmasten er in een straat of wijk zijn uitgevallen, hoe hoger de prioriteit voor Liander.
Meer info over Fixi
Via de Fixi website of de Fixi app kunt u snel en gemakkelijk een melding aan ons doorgeven. U heeft geen account nodig om een melding te doen. Wilt u wel een account? Maak dan een Fixi-account aan, of log in via uw Google of Facebook account.
In Fixi ziet u op de kaart andere meldingen die al in de gemeente Landsmeer zijn gedaan. Wilt u op de hoogte blijven van de voortgang van uw melding? Geef uw mailadres dan door. Uw gegevens zijn uiteraard niet openbaar, deze gebruiken we alleen voor de afhandeling van uw melding.
Hoogheemraadschap Hollands Noorderkwartier
Met ingang van 1 maart 2025 is de gemeente verantwoordelijk voor openbare verlichting die voorheen in beheer was bij het hoogheemraadschap Hollands Noorderkwartier.
Het kan zijn dat u op lichtmasten langs onder andere de Kanaalweg en Kanaaldijk nog een plaatje van het Hoogheemraadschap Hollands Noorderkwartier ziet staan. Storingen kunt u vanaf 1 maart 2025 echter doorgeven aan de gemeente.